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物业管理培训考证：主要是指做好物业管理具体工作必须用到的知识和技能，如面对客户所需要的礼仪常识和沟通技巧等。由于物业管理大多数岗位都有客户沟通和服务层面，因而对相应的规范和技巧都有要求。另外，这方面还应包括物业管理企业实施某些管理措施所开展的培训。物业服务企业的项目经理作为从事物业服务活动的专业管理人员，一般持有有效的物业管理岗位证书、有从事物业管理服务工作经是为业主（住户）提供优质的服务，它是以单个项的管理的运作形式而存在的，所以物业服务企业的成败在很大程度上取决于物业的项目经理在公司内部扮演着极重要的角色人才的综合实力是企业的核心竞争能力，而项目经理人才是对物业管理企业核心竞争强做大的关键因素和支持资源。随着物业管理行业的迅猛发展，物业管理企业不断抢占市场，项目经理人才成为各物业管理企业急些一流的物业管理企业已将培育项目经理人才作为企业发展的重要战略之一。

一、提升行业发展的法制化、规范化水平 要继续完善物业管理立法，对目前推行中困难较大的业主大会制度、专项维修资金的归集、管理和使用制度等进行专题研究，提出妥善解决的意见和措施，改变有法难依的局面。同时，加大学习和宣传贯彻物业管理法律法规的力度，规范物业管理各方主体行为，提升物业管理和服务的整体水平，提高业主满意度和行业社会公信力。要整合政府主管部门、街道、社区的力量，加大对物业管理活动的监管及对业主组织的指导，及时化解矛盾和纠纷，建立物业服务企业与业主共生、共长、共赢的和谐氛围和正常秩序。
二、明确物业管理行业的责任边界
要为物业管理正本清源，摆正企业依据合同“管理物业、服务业主”的市场定 位。还物权给业主，还共同管理权给业主大会和业主委员会，还行政管理权给政府主管部门，摆脱一些企业多年来养成的对各类事务大包大揽的传统做法。提倡物业管理的前期介入，严格执行项目承接查验制度，尽量把开发遗留问题解决在项目接管之前。落实《物业管理条例》关于“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向*终用户收取有关费用”的规定，改变行业代人受过的被动局面，并降低企业经营管理风险。

未来物业管理的创新应从以下七个方面进行。
一是观念创新。这是所有创新的源头，也是难的。行业观念创新之一就是从以企业为中心到以业主为中心，业主可以任性，企业一定要理性。
二是理论创新。传统理论一直把物业管理看成是生活性 服务业，其实物业还有生产性和投资性 服务业的特征。今年住建部十三五规划接受了对物业管理的新定 位，兼具生产性 服务业特征。
三是制度创新。今后企业应成为自由缔约、自由定价的主体，无论企业还是业主，都是市场主体。
四是商业模式创新。即从价格到价值的转变。物业管理的服务对象不仅要为物业本体服务，更要为业主服务。
五是管理创新。即从就业到专业的转变。未来的物业公司不再是解决就业的出口，而要建立专业、细分的服务队伍，真正体现物业管理的价值。
六是技术创新。即从人工到智能的转变。这里的新技术不仅是前沿科技的生硬叠加，而应该是有针对性的人性化科技运用，让未来的社区体现更多的人本关怀。
七是监管创新。即从主导到引导的转变。今后政府的角色将会发生根本性转变，现在还指导。