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随着物业行业招投标行为的规范，方案的编写和费用的准确测算是投标书的重要组成部分，是投标报价的主要依据，也是物业企业中标后，进行物业管理服务的纲领。现在根据不同业态的物业服务项目，能否编制出一个高水平的、既有理论高度又有切合实际，有很强的操作性的《物业管理方案》对于做好招投标工作，以及接管物业项目后，搞好物业管理，都有十分重要的意义现在伴随着物业管理规模的不断扩大与管理项目类型的多元化，因收费引发的纠纷也呈暴发式增长态势。物业服务企业如果不能有效解决项目收费与纠纷的问题，就会对企业的资金保障和生存发展形成障碍，甚至会将企业拖进服务水平下降、物业费难收、纠纷不断愈演愈烈的恶性循环，导致*拖垮企业。事教育司与建设部住宅与房地产业司联合发布，同时颁发的还物业部门经理和物业管理员证

不断学习专业知识:您管理的或许是客户*重要的资产，要取得客户的长期信任，您需要成为物业管理领域的专家，时刻掌握*行业规范，发展前景以及行业动态。从而给予客户*专业，*可靠的指导。沟通能力:您需要具备很强的与人沟通的能力。物业经理需要与房东，租客以及物业维护人员等进行清晰，明确的沟通。保证所有既定任务和突发状况都能顺利，有效的得到解决。谈判协调能力:需要在房东和租客之间进行沟通，谈判。举例来说，租客会希望物业中的物品都处于*状态，而房东常会拒绝非必要开销。在这个过程中，您的谈判协调能力关系到是否双方都能获得满意。处理人际关系的能力:想成为一名出色的物业经理，您需要和不同类型的人打交道。而出色的人际沟通能力对于和客户、租客、维修维护人员的关系维护都是至关重要的。

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